Чат-боты и языковые модели

— Метрики успеха: какие показатели мы используем и каких результатов достигли.

— Планы на год: ключевые фокусы команды и цели по улучшению функционала.

— Кейсы из практики: истории и советы для тех, кто думает о внедрении ботов в своей компании.

— Чат-боты в СДЭК: функционал чат-ботов и их влияние на качество обслуживания клиентов.

— Причины и опыт внедрения ботов: с чего мы начинали и с чем столкнулись.

— Как происходило развитие и усовершенствование чат-ботов внутри СДЭК.

— Зловещая долина.

—  Voice vs Tap UX.

— Sound Design.

 — Анимация.

— Стратегия партнерств.

— Контекст — предпосылки к внедрению чат-бота.
— Идея по созданию чат-бота.
— Первый опыт и возникшие проблемы внедрения.
— Популяризация нового инструмента.
— Планы по развитию.

1. Чат-бот для электронной коммерции.

— что люди обычно пишут в списках покупок
— почему сложно выбирать товары в каталоге интернет-магазина.
— как сделать чатбота, который принимает текстовый список покупок и добавляет нужные товары в корзину без лишних вопросов.

2. Чат-бот, который умеет отвечать на частые вопросы.

— как организовать автоматизированный хелпдеск.

3. Чат-бот, который вовлекает посетителей сайта в разговор.

 — что придет на замену веб-формам.