Мобильное приложение и личный кабинет для оператора связи

Для клиентов Next Mobile — это:

простые и понятные тарифы;
полный контроль над расходами в роуминге;
удобное мобильное приложение;
всегда высокое качество связи.

1 место в конкурсе золотое приложение

Перейти к результату

История

В феврале 2018 года у Next Mobile уже были имя, айдентика, интерфейсы и налаженная связь. На этом этапе они и пришли к нам.

Next Mobile сам выбирает, к какому провайдеру подключиться для лучшего качества соединения. За это отвечает интеллектуальная облачная сеть.

Основной сложностью при реализации приложения было то, что на момент старта работ у нас еще не была полностью готова сетевая и ИТ инфраструктура. Задача для подрядчика была не просто в том, чтобы изучить существующую документацию и выполнить работы на ее основе: требовалось реализовать новые функции в очень динамическом режиме, периодически реализуя некоторые задачи на временных решениях и меняя их на постоянные по мере готовности инфраструктуры. Не каждый подрядчик из финального шорт-листа был готов к работе по такой схеме с ответственностью за финальный результат.

Михаил Самодуров

Руководитель отдела по развитию бизнеса Next Mobile

Проблема и задача

Как абсолютно новому оператору мобильной связи на уже сложившемся рынке привлечь абонентов? Ведь многие настроены скептически: разве можно предложить что-то такое, чего другие не делали? Можно. И даже можно быть в чем-то сильнее конкурентов. Но для того, чтобы люди оценили высокое качество связи и интуитивную простоту пользования ею, нужен эффективный и удобный инструмент: личный кабинет.

Бриф и Тех. задание

Мы работали без формализованного ТЗ от клиента, изучив API и исходя из возможностей системы. Вместе с клиентом мы работали как единая команда и достигли впечатляющих результатов.

Наши задачи

Разработать удобный и гибкий инструмент управления услугами оператора для абонентов и сотрудников Next Mobile
Интегрироваться в стартап-процессы клиента и выстроить эффективную совместную работу по созданию функционала
Принимать активное участие в развитии сервиса и адаптироваться к изменениям

Мы разработали

Мобильное и веб-приложение с личным кабинетом
Административный интерфейс для работы с тарифами, услугами, контентом и настройками абонента
Интеграционную шину, обеспечивающую безопасное хранение и обмен данными между приложениями, админкой и биллингом

Собрали команду

В проекте участвовало более 30 человек, от системных аналитиков до тестировщиков, знающих и любящих свое дело. Каждый член команды вносил предложения по подходу, функционалу и способу реализации, и мы успешно внедрили лучшие из них.

Эта же тенденция и сохранилась на всем протяжении пути разработки.

Работали по SCRUM

Методики Скрама помогли сделать проект прозрачным и понятным для всех участников. Вот что мы делали:

Планировали двухнедельные спринты с четко зафиксированным результатом
Ежедневно обсуждали идеи и ход проекта с командой разработчиков
Демонстрировали результат раз в две недели на готовых сборках
Проводили ежемесячные ретроспективы, чтобы работать эффективнее и качественнее

Хочется отметить, что на проекте была классная команда из сотрудников Next Mobile и AGIMA. По необходимости мы подключали отдельных специалистов, но основная команда разработки сохранилась от начала и до конца. Это позволило максимально погрузиться в проект и качественно выполнить работу.

Наталья Романчук

Руководитель проекта

Определили технологии

В работе над личным кабинетом (веб) и приложением мы использовали Swift, Kotlin, React, Python. Личный кабинет создан по технологии Single Page Application, поэтому фронтенд минимально зависит от бэкенд-разработки. Для проведения быстрых и отказоустойчивых релизов мы настроили CI/CD.

Swift
python

Что использовали для настройки инфраструктуры?

Kubernetes предоставляет платформу для гибкой работы распределенных систем. Он заботится о масштабировании и обработке ошибок для приложения, предоставляет шаблоны развертывания и многое другое.

Прочитать на Wikipedia

Поскольку мы говорим о высоких нагрузках, очевидным было использовать технологии, которые позволят продукту масштабироваться. В итоге, мы выбрали Python для разработки бэкэнд-части и решение на Kubernetes для обеспечения отказоустойчивости. Теперь абонентская база NEXT Mobile может расти в том числе и по экспоненте.

Татьяна Болдырева

Технический руководитель проекта

Воплотили задуманное

В личном кабинете Next Mobile есть все необходимые инструменты, чтобы абонент мог комфортно управлять услугами, а сам личный кабинет — модернизироваться по мере развития продукта и бизнеса.

Выбор тарифа

Подобрать тариф и перейти на него можно всего за несколько секунд.

Оплата тарифа

Для оплаты связи и покупки дополнительных пакетов услуг подходит любая банковская карта, а также сервисы Apple Pay и Google Pay.

Управление другими аккаунтами из своего личного кабинета

В один личный кабинет Next Mobile можно добавить любое количество дополнительных номеров, чтобы управлять услугами связи для всей семьи, небольшой корпорации или просто поручить личному ассистенту вовремя пополнять ваш баланс.

Online-чат

Клиентская служба доступна 24/7. Бесплатно даже в роуминге.

Управление роумингом

Удобные и быстрые настройки для управления роумингом

Личный кабинет. Веб-версия

Полнофункциональный личный кабинет на сайте Next Mobile удобен и интуитивно прост в пользовании.

9 месяцев

Ровно столько потребовалось на разработку и редизайн приложения.

Надежная архитектура

Мы разработали методы API, которые позволяют интегрироваться с биллингом не напрямую, а через безопасную интеграционную шину. Таким образом мы снижаем нагрузку на биллинг и обеспечиваем абонентам быструю обработку запросов.

Мы столкнулись с нетривиальными и интересными задачами. Было очень классно делать интерактивную карту, анимации и графики, чем сложнее — тем интереснее. Мы всей командой разработки довольны, как слоны.

Вадим Попов

Тимлид мобильной разработки

А что еще сделали?

Мы разработали не только личный кабинет для абонентов, но и административный интерфейс для сотрудников Next Moblie. В нем можно:

формировать тарифы и пакеты услуг для домашней зоны и роуминга;
рассылать уведомления;
получать и обрабатывать заявки на подключение к Next Mobile;
создавать группы пользователей;
помогать абонентам с решением технических вопросов.

Для нас было важно разработать приложение, которое будет отвечать стандартам информационной безопасности, так как мы имеем дело с личной информацией пользователей. Также при работе с аутсорс-командой для нас было принципиально, чтобы процесс разработки был максимально прозрачным, чтобы в любое время мы могли знать, над чем конкретно сейчас ведется работа, на что расходуются ресурсы.

Дарья Кочерина

Руководитель отдела развития платформ Next Mobile

Алексей Клинов

Руководитель отдела информационной безопасности

Специалист по безопасности

Чтобы добиться такого высокого уровня безопасности приложения мы специально привлекли независимого эксперта в области охраны цифровых данных.

Как мы разрабатывали мобильное приложение и веб‑версию Личного Кабинета пользователя для виртуального оператора Next Mobile

Для такого продукта, как Next Mobile, необходимо было разработать ЛК с лаконичным дизайном интерфейса, в котором пользователь без необходимости контакта с оператором мог сам настраивать тариф, следить за балансом, пополнять его, управлять услугами в роуминге. Сейчас можно сказать, что мы полностью справились с поставленной задачей и планируем далее развивать платформы.